Причини конфліктів - національних, соціальних, сімейних, міжособистісних

Конфлікти можна класифікувати в залежності від складу їх учасників. Спірні ситуації мають різні способи рішення, які призводять як негативних, так і позитивних наслідків.

Види і суб'єкти

У залежності від складу суб'єктів – учасників конфліктної ситуації виділяють наступні види конфліктів:

1. Сімейні. Найчастіше це може бути подружні сварки, протиріччя підлітка і дорослого, тещі і зятя.
2. Міжнаціональні. Виникають між представниками різних етнічних груп. Вони можуть бути викликані міжрелігійними, культурними та економічними спорами. Їх наслідками стають кризи міжнародних відносин.
3. Ділові. Починаються між працівниками у трудовому колективі. Службові спори можуть виникати з-за розподілу влади, недосконалості організації і дискусії про характер і цілі виробництва.
4. Політичні. Виникають між кількома країнами або політичними силами всередині однієї держави в організації і розподіл влади.
5. Особистісні – між індивідуумами з суб'єктивних причин. Найчастіше утворюються в підлітковому колективі, а також між батьками і дітьми з приводу переконань або ідеалів.

Ймовірність розвитку конфлікту залежить від того, в якій соціальній або віковій групі виникає спірна ситуація. Наприклад, у молодіжному середовищі вони виникають частіше, оскільки в конфліктах підлітків з однолітками більше схильні відстоювати свої інтереси.

Причини конфліктів

Причини виникнення конфліктів – це фактори, які сприяють виникненню конфронтації між його суб'єктами. Вони і визначають характер перебігу спірної ситуації.

Існує три стадії розвитку причин, які сприяють розгортанню конфлікту:

• взаємозалежності;
• несумісність цілей;
• усвідомлення цього протиріччя і перехід до активного втілення своїх планів за рахунок противника.

У чому виражається пікова стадія конфлікту? Читай про етапи розвитку і фазах ескалації конфлікту.

Про функції конфлікту в психології читай далі.

Основні причини спірних ситуацій можна зарахувати до суб'єктивних або об'єктивних факторів.

Об'єктивні причини – це ті причини та ознаки спірної ситуації, які існують незалежно від бажання людини. Серед них слід виділити:

1. Розподіл ресурсів. Кількість більшості матеріальних благ, часу та інших цінностей обмежена. Для нормального підтримання ситуації люди зацікавлені в отриманні максимальної кількості запасів, на які можуть претендувати інші.
2. Взаємозалежність завдань. Обмеженість ресурсів і часу приводить до того, що група повинна виділяти трудові пріоритети, для того щоб досягти бажаних результатів. Протиріччя починаються тоді, коли немає єдиної думки про те, яким чином цього можна досягти.
3. Розходження в цінностях, ідеалах і уявленнях. Призводить до того, що люди можуть оцінювати неоднаково одну і ту ж інформацію, а значить – і реагувати на її появу. Наприклад, свекруха і невістка можуть конфліктувати з-за того, що вони були виховані в різних умовах і мають різні погляди на ведення господарства.
4. Недостатність комунікації. Наслідком є те, що індивідуум/групи людей з підозрою сприймають тих, з ким вони вступають в контакт. Відсутність довіри робить неможливим співробітництво і призводить до конфліктів.

Суб'єктивні причини конфліктів – це ті фактори, які призводять до виникнення спірної ситуації в результаті індивідуальних і психологічних особливостей його учасників.

Серед соціально-психологічних джерел протиріч слід виділити:

• різні погляди, переконання і уподобання учасників конфліктів;
• взаємонерозуміння;
• суб'єктивні міжособистісні оцінки та претензії;
• різні підходи до вирішення однієї і тієї ж проблеми;
• небажання йти на компроміс.

До персональних факторів можна віднести особливості поведінки індивідуума, які впливають на якість взаємодії з іншими особистостями/групами людей.

Серед них виділяють:

• наявність внутрішньоособистісного конфлікту;
• недостатня або завищена самооцінка;
• здатність сприймати критику і самостійно аналізувати поведінки інших людей;
• схильність до спалахів агресії.

Особи, в характері яких яскраво виражені ці риси (або їх відсутність) набагато легше йдуть на конфронтацію.

Так психологи виділяють такі конфліктні типи:

1. Демонстративний. Любить перебувати в центрі уваги. Відношення до навколишнім визначається тим, наскільки поважають його ці люди. З-за цього здатний піддаватися на будь-яку провокацію, якщо відчуває загрозу своєму авторитету.
2. Ригідний. Підозрілий і прямолінійний. Володіє підвищеною самооцінкою і постійно вимагає схвалення з боку інших. Некритичиность до себе і образливість призводить до того, що цей тип набагато легше йде на конфлікт.
3. Некерований. Схильний до раптових спалахів негативних емоцій. Недостатньо співвідносить свої вчинки з цілями і можливими наслідками.
4. Надточний. Педантично ставиться до роботи і вимагає цього від інших. Приділяє надмірну увагу навіть незначної критиці. Не здатний реально оцінювати взаємини з оточуючими і з-за цього дуже прискіпливий.
5. «Безконфліктний». Не володіє самостійною думкою, і легко піддається чужому впливу, внаслідок чого, його нескладно налаштувати на конфронтацію з іншим людиною.

Наслідки

В психології існує два способи оцінки конфлікту. Функціональний метод розглядає його як ситуацію, яка змінює нормальний стан.

соціологи, які дотримуються цього напряму, знаходять, що спірні ситуації призводять до виключно негативних наслідків, а саме:

• погіршення в організації;
• неефективний розподіл сил, відволікання від інших, більш насущних проблем;
• незадоволеність учасників конфлікту і їх бажання шляхом придушення волі іншого досягти своєї мети;
• загострення емоційної обстановки і зниження здатності раціонально вирішувати проблеми.

Прихильники соціологічного підходу в конфліктології вважають, що конфлікти – це один з ключових джерел прогресу, оновлення і зміни ситуації в майбутньому.

Серед позитивних наслідків спірних ситуацій вони виділяють:

1. Кристалізація інтересів. Учасники конфліктів, для того щоб надати більшої переконливості своїх доводів повинні структурувати свої ідеї, відбираючи найкраще.
2. Концентрація уваги і ресурсів. Конфлікт стає мотивацією для мобілізації діяльності, якої у звичайній ситуації досягти набагато важче.
3. Залучення пасивних особистостей, груп. Конфлікт сприяє пробудженню інтересу до діяльності у менш активних персон.
4. Підвищення спроможності індивідуума як думати самостійно, проявляти лідерські якості, так і працювати в колективі.
5. Психологічна розрядка прихованого стресу. Особливо ефектно це діє в жіночому колективі, де емоційний мікроклімат відіграє значну роль.

Способи вирішення

Соціологи виділяють п'ять основних способів вирішення спірних ситуацій. Типологія методів подолання спірних ситуацій була розроблена К. Томасом і включає в себе:

1. Компроміс. Він полягає в тому, що протидіючі сторони припиняють конфлікт і шляхом часткових поступок приходять до припинення спірної ситуації. Цей спосіб вирішення актуальне в тих випадках, коли сторони схильні до діалогу, а також, якщо існує висока вірогідність негативних наслідків при подальшій ескалації конфлікту.
2. Суперництво. Це протистояння двох сторін, яке завершується нав'язуванням найсильнішою боку свого рішення. Ця стратегія особливо актуальна в небезпечних та екстремальних ситуаціях, коли немає достатньо часу для прийняття іншого рішення.
3. Співпраця. Це стратегія, при якій протиборчі сторони припиняють конфронтацію і починають взаємодіяти для вирішення загальної проблеми. Вона сприяє збереженню сил сторін і досягнення найкращих результатів для обох сторін.
4. Догляд. Це уникання розгляду конфліктної ситуації для того, щоб вийти або відтягнути початок спору. Він може мати тимчасовий характер (наприклад, для накопичення аргументів, ресурсів, прихильників тощо), так і привести до повного згасання протиріччя, наприклад при втраті актуальності предмета спору.
5. Пристосування. Це поступка однієї з сторін і її повний і добровільна відмова від боротьби за свої інтереси. До такого вирішення конфлікту можуть призвести усвідомлення власної неправоти або відсутності шансів на перемогу в суперечці, тиск зовнішніх факторів.

Постійно знаходишся в стані душевного дискомфорту? Дізнайся, що породжує стан внутрішньоособистісного конфлікту.

Які методи вирішення конфліктів в організації? Читай далі.

Про принципи подолання міжособистісного конфлікту читай тут.

Вибір способу залежить від наступних факторів:

• шанси і оцінка сил сторін перед конфліктом;
• рівня збитків з початку протистояння;
• наявність ресурсів і прихильників для підтримки своєї позиції;
• тривалість очікуваного конфлікту;
• наявність зовнішніх факторів або третіх осіб, які можуть вплинути на результат суперечки.

Психологи розробили наступні рекомендації, які сприяють вирішенню конфліктів:

• спробувати поставити себе на місце опонента і зрозуміти його мотивацію;
• визначити базові інтереси протилежної сторони і дізнатися, чи є можливість хоча б частково врахувати її позицію;
• уникати нераціональних сплесків негативних емоцій;
• шукати взаємовигідні варіанти, на основі яких можна перейти до співпраці.

Відео: Конфлікти, їх істинні причини та способи вирішення