Класифікація конфліктів - види, причини, схема
У статті розглядаються види конфліктів та їх причини. Розкривається сутність поняття «конфлікт».
Сутність і причини
Конфлікт і людина – два неразделимых поняття, які не можуть існувати окремо один від одного. Виникаючі розбіжності впливають як на життя окремого індивідуума, так і на світову спільноту в цілому. Все залежить від масштабу конфлікту і від сторін, залучених у взаємодію.
Тому вчені давно досліджують особливості цього процесу, виявляючи його причини і розробляючи нові класифікації.
Слово конфлікт має латинські корені і означає зіткнення чого-небудь: сил, цілей, позицій, поглядів, думок, сторін суб'єктів взаємодії.
Визначень цієї категорії існує безліч, але для того, щоб ближче підібратися до розкриття його сутності, варто зрозуміти, що в основі будь-якого конфлікту завжди лежить протиріччя.
Будь-який конфлікт має наступні критерії, які найбільш повно розкривають його сутність:
- Конфліктуючі сторони мають певний взаємозв'язок, активність однієї особистості, викликає відповідну активність другий, результатом чого є взаємодія сторін.
- Усвідомлення конфлікту, оцінка дій другої сторони як ворожих.
- Визначення стратегії поведінки. Це може бути як пошук компромісу, так і посилення ворожнечі.
Провокують на сварку? Дізнайся про способи грамотного ведення конфлікту інтересів. Які причини внутрішньоособистісного конфлікту? Читай тут.
Будь-який конфлікт не може виникнути безпідставно, в основі кожного розбіжності є певні причини. Вони поділяються на три великі групи:
- Об'єктивні причини, які в свою чергу базуються на: зіткненні інтересів людей (матеріальних або духовних), на розходженні в наявних цілях і завданнях, способах досягнення цілей, на незадовільні комунікації (порушення в передачі інформації). Насправді об'єктивних причин конфліктів існує безліч, вони настільки різноманітні, що створити їх сувору і єдину класифікацію не представляється можливим.
- Соціально-психологічні причини. Вони ґрунтуються на: несприятливому психологічному і соціальному кліматі в групі, на труднощі при адаптації в колективі, на подвійних стандартах (різноманітна трактування загальноприйнятих норм), на респондентной агресії. Також причини можуть критися в конфлікті поколінь, з-за наявності в колективі деструктивного лідера і через бажання встановити особистий контроль над певною територією.
- Особистісні причини криються в особливостях протікання розумових процесів, або в особливостях особистості в цілому. У психології є навіть поняття «конфліктної особистості», яке може включати такі характеристики, як: прагнення до переваги, надмірну принциповість, схильність до депресії і ін
Якщо розкривати сутність конфлікту, через стадії його протікання, то схема конфлікту виглядає наступним чином:
Латентна стадія → Відкрита стадія → Завершальна стадія
↕ ↕ ↕
Початкова фаза → Фаза підйому → Фаза спаду
(пік конфлікту)
Типи
Розглядаючи типи конфліктів, можна виділити наступні:
- істинні, які зароджуються «тут і зараз», штучно не перебільшуються;
- символічні, причини та обставини, яких можна легко піддати трансформації;
- зсунуті, при яких істинна причина завуальована, а конфлікт маскується іншими обставинами;
- помилкові, при яких немає об'єктивних причин для появи розбіжностей;
- латентні, характеризуються відсутністю конфлікту, із-за ряду причин, але якби їх не було, то він би стався;
- невірно приписані, тобто ті, які сталися не з вини обвинуваченої сторони (наприклад, батьки сварять дитину за виконане доручення, дане ними самими).
Класифікація видів конфліктів
Класифікація конфліктів ґрунтується на певних ознаках. В якості базових прийняти вважати:
- Вплив виниклого протиріччя на групу або організацію.
- Зміст конфлікту.
- Характеристики його учасників.
Звертаючись до психології, яка як наука, досконально вивчила проблему конфліктів, можна виділити такі їх види за характером учасників:
- міжособистісні, які відбуваються серед, як мінімум, двох людей і є найбільш поширеними;
- внутрішньоособистісні – це протиріччя між взаємно виключають один одного бажаннями, імпульсами або тенденціями, існуючими всередині однієї людини, своєрідна психічна боротьба;
- межгурпповые, до яких відносяться розбіжності між групами людей, об'єднаними загальними інтересами;
- соціальні – протиріччя, що розвиваються всередині збудованої системи відносин групи людей або всередині соціального інституту;
- між групою людей і однією особистістю, коли один з членів групи порушує загальноприйняті норми поведінки.
Вважаєш, що конфлікти несуть один шкоди? Читай про позитивні функції соціального конфлікту. Що таке глобальний конфлікт? Читай далі.
Які наслідки міжнаціональних конфліктів? Відповідь в статті.
Якщо розглядати конфлікти, що виникли за ознакою впливу на функціонування групи, то можна відзначити наступні їх види:
- конструктивні, завершенням яких є прийняття зважених рішень і подальший продуктивний розвиток взаємин;
- деструктивні, які не можуть завершитися прийняттям розумного рішення, на основі якого могло б бути вибудувана ефективна взаємодія.
Конфлікти залежно від їх змісту можуть бути:
- предметні, у них чітко простежуються вимоги, протиріччя викликані їх невиконанням;
- безпредметні, коли мета конфлікту полягає не у вирішенні протиріч, а в выплеске негативних емоцій і накопичених образ.
Зрозумівши справжні причини розбіжностей, знаючи їх основні види, можна легше знайти шляхи виходу із ситуації, що виникла.
Вибір способу вирішення питання буде залежати від безлічі факторів, у тому числі і від змісту конфлікту, від його учасників і від того, який вплив він справив на вступили у взаємодію боку. Адже не дарма З. Фрейд стверджував, що визнання проблеми є половиною успіху в її вирішенні.
Відео: Конфлікти. Класифікація конфліктів