Конфлікт інтересів - що це таке, врегулювання, запобігання

Передумови конфлікту інтересів можуть бути різними, але розуміння сутності протистояння здійснюється на психологічному рівні. Розбіжності повинні бути вирішені зусиллями сторін, при можливому посередництва досвідченого фахівця.

Що таке конфлікт інтересів у психології

Конфлікт інтересів – це протидія сторін заради досягнення певної мети. Сфера розвитку спірних ситуацій, коли стикаються прагнення протиборчих суб'єктів, різна і відрізняється об'єктом, предметом, змістом відносин.

Психологія розвиває теорію конфліктів за кількома перспективними напрямами, включаючи:

• ділову установку суб'єктів;
• соціально-побутову;
• особистісну.

Конфлікт, припускаючи протидію, не обмежується відкритої колізією інтересів. Розвитку спірної ситуації передують мотиви, які часто не залежать від вчинків сторін.

Конфліктна ситуація може складатися при обмеженості ресурсів для досягнення мети. Нестача коштів для задоволення особистих і колективних потреб вступає в протиріччя з надлишком інтересів. Вони можуть бути у конфліктних сторін абсолютно однаковими.

Наприклад, на керівну позицію претендують два менеджера, але посада одна, а двоє кандидатів. Виходить, що один із претендентів на підвищення повинен або ретируватися, або йти до кінця і домагатися підвищення по кар'єрних сходах всіма доступними способами.

Людина внутрішньо усвідомлює потребу в самореалізації. Одночасно на психологічному рівні у конфліктуючої сторони формується розуміння:

1. Що вона не одна аналогічну мету переслідує.
2. Є й інші особи, які також готові боротися за свої інтереси.
3. Психологічний дискомфорт і розвиток конфлікту в часі стає причиною стресовій ситуації, до якої доводиться адаптуватися, мобілізуючи свої внутрішні сили.

Про структуру конфлікту в психології читай тут.

Поняття «конфлікту інтересів» у психології тісно пов'язано з необхідністю пошуку «золотої середини». Спірна ситуація забирає досить багато моральних і фізичних сил. Сторони повинні думати про поточних життєвих обставинах, тобто люди вирішують й інші проблеми, які можуть знаходитися за рамками самого конфлікту.

В ідеалі конфлікт повинен завершуватися позитивними діями, фінальна мета яких – пошук оптимального виходу для вирішення протиріч.

Психологічна теорія поширює свій вплив на всі сфери життя суспільства. Особистість, суспільство, держава, будучи суб'єктами соціально-правових відносин, не тільки співіснують один з одним, але і знаходяться в ієрархічній співпідпорядкованості.

Російсько-польський дослідник Л. В. Петражицький розробляв категорії «прийнятне – відкидає». Психологічну природу конфлікту вчений шукав у рефлексивних спонукання людини – в тязі до безпечного і прекрасного (зовнішній красі, смачної їжі, затишного, теплого дому і ін).

У зворотному випадку, коли людина стикається з потворним предметом або небезпечним явищем, виникає рефлексивне прагнення уникнути цього об'єкта чи ситуації. На підсвідомому рівні особистості властиве прагнення до прекрасного і егоїзм. При зіткненні зони інтересів вони рухають вчинками людей. Виникає спірна ситуація, для вирішення якої потрібні зусилля самих протиборчих сторін або допомога компетентного посередника.

Форми

У психології виділяють кілька форм конфлікту. Загальноприйнята класифікація містить наступні критерії:

• сфера розвитку;
• суб'єкти (міжособистісні або протидія соціальних груп і цілих держав);
• способи рішення.

Важливо враховувати такі аспекти як види посередництва, засоби і способи профілактики. На форму конфлікту впливає також особливості географічного регіону і соціального простору, на тлі якого розвивається спірна ситуація.

Таким чином, конфлікт інтересів може бути:

• міжособистісний, економічний, політичний, військовий та ін;
• сімейний, соціальний, міжнародний, не вимагає застосування спеціальних процедур врегулювання (втручання психологів та інших спеціалістів або потребують таких);

Суб'єктивна сторона конфлікту розвивається на тлі активних, спрямованих один проти одного дій. Мотивом таких дій може стати побоювання за своє сьогодення і майбутнє.

Зовнішній прояв страху виражається не тільки в бажанні уникнути небезпеки, але і в позерстві і навіть агресії.

Порядок врегулювання та запобігання

Учасниками протиріч, в яких би формах вони не протікали, є люди, зі своїми морально-вольовими установками. Проблема врегулювання конфліктів повинно розглядатися з позиції їх профілактики.

На психологічному рівні запобігти розбіжності можна з використанням методів:

• переконання;
• навіювання сторонам правильних установок до дії;
• авторитету та ін

Спосіб врегулювання конфліктів може передбачати:

• конкуренцію – одна сторона намагається домогтися реалізації своїх інтересів на шкоду супернику;
• пристосування – тобто коли сторона конфлікту готова пожертвувати своїми інтересами заради благополуччя опонента;
• компроміс – якщо обидві сторони йдуть на взаємовигідні поступки;
• уникання сторін від участі в конфлікті;
• кооперацію, засновану на співпрацю заради досягнення спільних цілей;

Подібні способи були розроблені на основі теорії поведінки, запропонованої американським психологом і філософом К. Томасом. Для виходу з конфліктної ситуації корисно використовувати один або кілька способів.

Так протиріччя між підлітком і батьками краще залагодити за допомогою компромісу або кооперації. У приклад можна привести випадок, коли батьки незадоволені тим, що підліток тривалий час проводить за комп'ютером, замість того, щоб спілкуватися з однолітками в реальності.

Конфліктна ситуація в цьому випадку «збуджена» кількома прямо протилежними психологічними установками:

• батьки побоюються за фізичне і психологічне здоров'я своєї дитини;
• він цього не розуміє і вважає, що віртуальний світ набагато привабливіше, ніж життя в реальності – коли проблеми не можуть бути вирішені одним натисканням клавіші.

Установка на «конкурентний» спосіб вирішення конфлікту буде тут малоефективною, так як позбавлення можливості користуватися комп'ютером (наприклад, відключити роутер для прийому сигналу Wi-Fi або заблокувати доступ до ПК паролем) буде неефективним, і може істотно розхитати психіку підлітка.

Які наслідки внутрішньоособистісного конфлікту? Дізнайся тут.

Про теорії організації і правила поведінки в конфлікті читай в статті.

Тоді краще переконати тінейджера, що світ не обмежений комп'ютером, і є багато способів як організувати своє дозвілля – виїхати з родиною на природу, сходити в кіно, організувати прогулянку на велосипедах та ін

Необхідно просто переконати підлітка звичку до більш корисним і цікавим заняттям. Це може бути:

• автомобілі, командні ігри;
• риболовля;
• професійний спорт та ін

Таким чином, врегулювання конфлікту повинно здійснюватися з використанням корисних практичних дій. Розрядити обстановку допоможе почуття гумору, життєлюбність і вміння спілкуватися. Попередження спірних ситуацій повинно будуватися за аналогічної стратегії.

У вирішенні протиріч краще використовувати відволікаючу складову: те, що сподобається обом сторонам і виведе їх відносини на новий, позитивний рівень. У складних ситуаціях доцільно скористатися допомогою психолога.

Якщо конфлікт на особистому рівні містить матеріальні чи побутові розбіжності, то можна вдатися до допомоги медіатора – професійного посередника, здатного залагодити суперечки переговорним шляхом, з використанням безпечних методів маніпуляції інтересами сторін заради їх власного блага.

Відео: Про конфлікт інтересів