Міжособистісний конфлікт - причини, види, способи вирішення, приклади
У статті дається аналіз такого явища, як міжособистісний конфлікт. Розглянуто найбільш характерні причинны, основні ознаки та особливості міжособистісного конфлікту, його різновиди, можливості профілактики та подолання.
Що таке міжособистісний конфлікт у психології
В психологічній науці конфлікт, який виникає в ході взаємодії (спілкування, комунікації) одного індивіда (чи кількох) з іншою (іншими), прийнято називати міжособистісним.
Міжособистісний конфлікт це свого роду протистояння учасників окремої ситуації, коли вони сприймають події як психологічну проблему, що вимагає обов'язкового дозволу на користь або всіх, або ж окремих учасників подібної взаємодії.
Обов'язковим явищем при міжособистісному конфлікті в суспільстві є протиріччя між людьми – перешкоди в спілкуванні, комунікації, знаходженні спільної мови чи досягненні індивідуальних цілей, мотивів і інтересів.
Причини та ознаки виникнення
Поняття міжособистісного конфлікту має ряд особливостей і характерних ознак:
- присутність об'єктивних протиріч – вони обов'язково повинні бути значимі для кожного конфліктує;
- необхідність подолання суперечностей як засіб налагодження взаємовідносин між учасниками конфліктної ситуації;
- активність учасників – дії (або їх відсутність), спрямовані на досягнення своїх інтересів, або зменшення протиріч.
Причини міжособистісних конфліктів досить різноманітні і залежать від соціально-психологічного контексту конкретної ситуації, особливостей окремого індивіда, характеру відносин між людьми і т. п.
Класифікація причин може бути представлена таким чином:
- Ресурсні – причини, пов'язані з обмеженнями або недостатністю матеріальних, людських ресурсів, їх кількісними та якісними показниками.
- Взаємозалежності – виступають у якості причин конфліктів в ході реалізації відносин, пов'язаних з владою, повноваженнями, виконанням спільних завдань, емоційною прихильністю, в тому числі, спорідненої, сексуальної.
- Цільові відмінності як причини конфліктів проявляються в реальних або уявних відмінності в цілях учасників конфлікту, які розглядаються як загроза для реалізації власних результатів і очікувань в тій чи іншій ситуації.
- Ціннісно-мотиваційні відмінності в якості причини конфлікту мають місце при несумісності підходів до оцінки ситуації, вчинків інших людей і своїх власних, а також мотивів дій.
- Поведінкові – сутність цих причин проявляється у відмінності життєвого досвіду учасників конфлікту, а також манері поводитися в певній ситуації.
- Комунікаційні – причини, що виникають в ході неналежного спілкування.
- Особистісні – ці причини з'являються в процесі зіткнення учасників конфлікту, коли вони виявляють свої індивідуальні і персональні (особисті) особливості.
Причини конфлікту можуть змінюватися в залежності від специфіки його учасників. Так, у підлітковому віці характерними для особистості стають:
- підвищене почуття власної гідності (якщо воно зачіпає, підліток схильний захищати його через конфліктна взаємодія);
- однозначність і ультимативность моральних оцінок і критеріїв (критикується все і вся, що не відповідає цінностям підлітка);
- необ'єктивний рівень домагань – завищений або занижений (прагнення щось довести всьому світу або ж необгрунтований песимізм і зневіру у власні можливості);
- максималізм у всьому (немає «золотої середини», що часто призводить до напруження відносин з іншими).
Конфлікт виходить з під контролю? Дізнайся моделі і тактики поведінки на етапі ескалації конфлікту. Все про психологію конфлікту читай тут.
В сім'ї причини міжособистісних конфліктів також специфічні: від банальної несумісності характерів чи полоролевых відмінностей, до розбіжності в розумінні сімейних традицій і цінностей (виховання дітей, розподіл відповідальності, обов'язків та іншого).
Види і структура
Структура міжособистісного конфлікту досить проста і зрозуміла. Конфліктологи виділяють такі її елементи:
- Учасники – всі ті, хто так чи інакше задіяний у процесі конфлікту. Типи учасників: ті, хто вступив у конфлікт безпосередньо, «групи підтримки» протиборчих індивідів, нейтральні люди (їх конфліктуючі намагаються перетягнути на свій бік), впливові особи (лідери груп, начальники, моральні авторитети).
- Предмет – уявна чи об'єктивно існуюча проблема, з-за якої відбувається сварка (розбрат) сторін-учасників конфлікту.
- Об'єкт – цінність певного роду (духовна, матеріальна, соціальна), яка перебуває у сфері інтересів конфліктуючих учасників і якої вони прагнуть володіти або її використовувати.
- Мікро - і макросередовище, в якій протікає конфлікт на різних стадіях і сферах: на внутриличностном, особистісному, соціальному, просторово-тимчасовому рівні.
Типологія і види міжособистісних конфліктів мають багато різновидів. Залежно від характеру проблем, що порушуються, конфлікти бувають:
- ціннісні (конфлікти з приводу значимих уявлень і базових цінностей особистості);
- інтересів (конфлікти зачіпають несумісні і суперечливі інтереси, прагнення та цілі учасників у певній ситуації);
- нормативні (конфлікти виникають при порушенні правил і норм поведінки в ході взаємодії індивідів).
залежно від того, яка динаміка конфлікту, їх підрозділяють на::
- гострі (відбуваються тут і зараз, зачіпають важливі події і цінності), як приклад: обман в подружній парі;
- затяжні (тривають протягом тривалого проміжку часу з середньою, але постійної, напруженістю, зачіпають значущі для особистості проблеми) - конфлікт поколінь, батьків і дітей;
- уповільнені (не інтенсивні, спалахують від випадку до випадку) - конфлікт спільно працюючих людей, не придатних за характером один одному.
Стадії та наслідки
Кожен конфлікт обов'язково проходить певні стадії і етапи, які характеризуються ступенем інтенсивності, тривалості і наслідками:
- Приховане, неявне стадія міжособистісного конфлікту. Є фундаментом для зародження конфлікту і виявляється в незадоволеності особистості чим-небудь – статусом у колективі, несправедливою зарплатою, неможливістю чимось володіти, неадекватною оцінкою оточуючих і т. п. Якщо подолання внутрішнього невдоволення не здійснюється, розвивається наступний етап.
- Стадія напруженості. Конфлікт проривається назовні. Тут відбувається формування позицій учасників конфлікту і можливостей знизити конфронтацію або збільшити її.
- Стадія протистояння. Посилюється антагонізм в позиціях, у відносинах конфліктуючих. Відбуваються активні конфліктні дії.
- Стадія завершення. Відбувається або повне вирішення конфлікту, коли сторони зуміли домовитися. Або часткове завершення – конфлікт консервується в певній стадії та знижується напруженість. Відбувається повний розрив стосунків конфліктуючих і зародження передумов для конфлікту на більш глибокому рівні.
Способи вирішення
Шляхи вирішення міжособистісних конфліктів показують наміри учасників конфлікту, стратегії побудови взаємин у напруженій ситуації:
- Наступальна стратегія виявляється в силовому сценарії вирішення конфлікту. Тут виграє тільки той, хто діє в своїх інтересах і нав'язує іншій конфліктуючій стороні. Засоби досягнення результату – домінування над іншими, емоційний тиск, хитрості і маніпуляції.
- Стратегія уникнення та догляду. По суті, конфлікт не дозволяється, але відбувається зниження його напруженості шляхом ігнорування або зміни відносини до предмета конфлікту. Або ж, тут відбуваються поступки однієї зі сторін конфлікту, відхід від своїх інтересів для збереження взаємин.
- Стратегія договору. Відбувається вибір оптимального розв'язання конфлікту через процедуру переговорів та досягнення взаємовигідного результату.
Хвилюють внутрішні суперечності з навколишньою дійсністю? Читай про способи вирішення внутрішньоособистісних конфліктів. Які справжні причини подружніх конфліктів? Дізнайся тут.
Про причини конфліктів в організації читай далі.
Профілактика та принципи поведінки в конфлікті
Недопущення конфлікту та його профілактики сприяє попередня оцінка будь напруженої ситуації у взаєминах і реагування на неї:
- Управління конфліктною ситуацією має включати обов'язкові зустрічі учасників конфлікту, де виявляються причини конфлікту і шляхи його подолання.
- Необхідним принципом поведінки в конфлікті є постановка загальних цілей конфліктуючих, які розуміються і приймаються усіма. Так формується співробітництво.
- Важливим принципом поведінки є згода на запрошення посередника для вирішення конфлікту. Це може бути одна людина чи група людей, яким однаково довіряє як одна, так і інша сторона протиборства. Рішення посередника беззастережно і є обов'язковим для виконання всіма учасниками конфлікту.
Відео: Як виникає міжособистісний конфлікт